GDPR

1. Panoramica della politica

La presente politica si applica alle attività di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali dei clienti da parte di Zenhomeae (di seguito “il Negozio”), al fine di garantire la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative nazionali italiane vigenti.

Attribuiamo grande importanza alla privacy degli utenti e ci impegniamo a trattare i dati personali in maniera legale, trasparente e sicura.

2. Tipi di dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, indirizzo, email, numero di telefono, ecc.

• Informazioni di pagamento: dati di carte di credito o debito (gestiti in sicurezza dai fornitori di servizi di pagamento).

• Dati dell’account: nome utente, password, cronologia degli acquisti.

• Dati di utilizzo: comportamento di navigazione, pagine visitate, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP.

• Preferenze di marketing: stato di iscrizione, interessi, risposte a promozioni.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati raccolti saranno utilizzati per:

• Elaborare ordini, pagamenti e consegne.

• Fornire assistenza e supporto clienti.

• Analizzare l’uso del sito web per ottimizzare i servizi.

• Inviare notifiche o informazioni di marketing relative ai servizi (solo previo consenso dell’utente).

• Assolvere obblighi legali o richieste delle autorità.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

• Consenso dell’utente

• Esecuzione del contratto

• Obblighi legali

• Interesse legittimo (senza compromettere i diritti dell’utente)

5. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi

I dati personali possono essere forniti a fornitori di servizi di pagamento, corrieri e fornitori di servizi IT per l’esecuzione del contratto o la fornitura del servizio.
La condivisione dei dati è limitata allo stretto necessario per raggiungere le finalità del trattamento e richiede che i terzi rispettino il GDPR.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.
I termini di conservazione previsti da leggi o regolamenti (ad es. documentazione contabile) saranno rispettati.

7. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: conoscere i dati personali trattati.

• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei limiti di legge.

• Diritto di limitazione del trattamento: limitare il trattamento in particolari circostanze.

• Diritto alla portabilità dei dati: richiedere la trasmissione dei dati a un altro fornitore in formato strutturato e leggibile.

• Diritto di opposizione: opporsi all’uso dei dati per marketing diretto o per trattamenti basati su interessi legittimi.

• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

• Diritto di reclamo: presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in caso di presunta violazione.

8. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:

• Crittografia dei dati

• Controllo degli accessi

• Revisioni periodiche di sicurezza

• Formazione del personale sulla privacy

9. Aggiornamenti della politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e sarà indicata la data dell’ultimo aggiornamento. Si raccomanda di consultarla regolarmente per conoscere i termini più aggiornati.