Indirizzo: 600 N Stephens Ave, Springfield, IL 62702, United States
Telefono: (917) 548-6097
Email: assist@zenhomeae.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
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3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini pagati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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4. Ciclo di elaborazione
Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi, inclusi conferma di disponibilità, picking e imballaggio. Durante i periodi di alta stagione o festività, i tempi possono subire lievi estensioni.
5. Tempi di consegna stimati
Dopo l’elaborazione, i prodotti saranno consegnati entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare a seconda della logistica, delle condizioni meteo o delle festività.
6. Corrieri partner
Per garantire sicurezza e puntualità, utilizziamo principalmente corrieri professionali come FedEx, UPS e DHL Express.
7. Tracciamento spedizione
Dopo la spedizione, il sistema invierà un’email contenente numero ordine, informazioni di pagamento e dettagli della spedizione.
È possibile monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite la pagina “Traccia ordine” inserendo email o numero dell’ordine.
8. Responsabilità durante il trasporto e avvertenze
In caso di danneggiamento o perdita durante il trasporto, contattare immediatamente il servizio clienti fornendo il numero di spedizione e foto del prodotto.
Ritardi o imprevisti durante la consegna saranno supportati dalla piattaforma, ma non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi.
Verificare l’esattezza delle informazioni di consegna; eventuali problemi derivanti da dati errati sono responsabilità dell’utente.
9. Ricezione e verifica
Al ricevimento, controllare quantità e integrità dell’imballaggio.
In caso di problemi, scattare foto e contattare subito il servizio clienti.
I resi devono utilizzare l’etichetta di reso fornita insieme al prodotto.
10. Contatti
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